Diskriminierung mal anders...
Na... der Tag fängt ja gut an.
Fügt sich aber glänzend in das Ende des gestrigen Tages ein... und doch wieder nicht...
Wenn bei uns ein Patient anruft, so ist es üblich, neben seinem Namen auch sein Geburtsdatum zu erfragen, wenn er wissen will, wann seie Termine bei uns geplant sind.
Und das aus dem einfachen Grund, daß man meist unter dem Geburtsdatum schneller den richtigen Patienten findet, wenn man den Namen kennt.
Das ist ja wie im Telefonbuch - such mal nach einer Frau Mayer. Mayer könnte man auch Maier, Meier, Meyer, und in noch ein paar Varianten schreiben... Wenn ich aber weiß, die Frau Mayer die ich suche ist am 1.1.19irgendwas geboren, dann geht es natürlich rascher.
Ich meine, es ist immerhin die Telefonrechnung des Patienten die wächst, je länger ich nach ihm im PC suchen muß.
Eben hatte ich aber ein spezielles Telefonat.
Eine Dame will ihren Termin nochmal erfragen, sie hat ihre Ambulanzkarte leider verloren. Ist kein Problem. Ich brauche ja nur Name und Geburtsdatum und schon kann ich ihr nicht nur ihren nächsten Termin sagen, sondern bei Bedarf die Karte auch nochmal ausdrucken und ihr zuschicken.
Aber statt einer Antwort auf meine Frage erstmal eisiges Schweigen.
Schließlich legt sie los.
Warum ich ihr Geburtsdatum wissen will? Handelt es sich bei dieser Frage um Diskriminierung alter Menschen? Bekommt sie am Ende gar weil sie alt ist einen späteren Termin, weil sie nicht so wichtig ist? Eine Frechheit ist das - sie wird sich bei der Ärztekammer beschweren...
Und noch ehe ich darauf antworten kann legt sie auf.
Es wird immer besser. Wirklich wahr.
Erklärt man einem Menschen, daß man eine bestimmte Untersuchung nicht bei uns machen kann, da in unserem KH eine spezielle Abteilung nicht existiert - das sagt man bestimmt nur, weil er dunkelhäutig ist, oder hellhäutig, weil er schwarze Haare hat oder blonde, weil er dick ist oder dünn, männlich oder weiblich. Auch die Terminvergabe hängt sicher nicht damit zusammen, daß so und so viele Menschen auf einen Termin warten, sondern nur damit, wer einen Termin haben will... Ganz klar.
Das ist so, damit werden wir am Telefon oder auch am Schalter fast täglich konfrontiert.
Aber daß man jetzt auch aufpassen muß, ob wer alt oder jung ist, das ist neu...
Fügt sich aber glänzend in das Ende des gestrigen Tages ein... und doch wieder nicht...
Wenn bei uns ein Patient anruft, so ist es üblich, neben seinem Namen auch sein Geburtsdatum zu erfragen, wenn er wissen will, wann seie Termine bei uns geplant sind.
Und das aus dem einfachen Grund, daß man meist unter dem Geburtsdatum schneller den richtigen Patienten findet, wenn man den Namen kennt.
Das ist ja wie im Telefonbuch - such mal nach einer Frau Mayer. Mayer könnte man auch Maier, Meier, Meyer, und in noch ein paar Varianten schreiben... Wenn ich aber weiß, die Frau Mayer die ich suche ist am 1.1.19irgendwas geboren, dann geht es natürlich rascher.
Ich meine, es ist immerhin die Telefonrechnung des Patienten die wächst, je länger ich nach ihm im PC suchen muß.
Eben hatte ich aber ein spezielles Telefonat.
Eine Dame will ihren Termin nochmal erfragen, sie hat ihre Ambulanzkarte leider verloren. Ist kein Problem. Ich brauche ja nur Name und Geburtsdatum und schon kann ich ihr nicht nur ihren nächsten Termin sagen, sondern bei Bedarf die Karte auch nochmal ausdrucken und ihr zuschicken.
Aber statt einer Antwort auf meine Frage erstmal eisiges Schweigen.
Schließlich legt sie los.
Warum ich ihr Geburtsdatum wissen will? Handelt es sich bei dieser Frage um Diskriminierung alter Menschen? Bekommt sie am Ende gar weil sie alt ist einen späteren Termin, weil sie nicht so wichtig ist? Eine Frechheit ist das - sie wird sich bei der Ärztekammer beschweren...
Und noch ehe ich darauf antworten kann legt sie auf.
Es wird immer besser. Wirklich wahr.
Erklärt man einem Menschen, daß man eine bestimmte Untersuchung nicht bei uns machen kann, da in unserem KH eine spezielle Abteilung nicht existiert - das sagt man bestimmt nur, weil er dunkelhäutig ist, oder hellhäutig, weil er schwarze Haare hat oder blonde, weil er dick ist oder dünn, männlich oder weiblich. Auch die Terminvergabe hängt sicher nicht damit zusammen, daß so und so viele Menschen auf einen Termin warten, sondern nur damit, wer einen Termin haben will... Ganz klar.
Das ist so, damit werden wir am Telefon oder auch am Schalter fast täglich konfrontiert.
Aber daß man jetzt auch aufpassen muß, ob wer alt oder jung ist, das ist neu...
Die wilde Rose - 30. Januar, 08:02